『声掛けの参考事例』について
介護拒否時の声掛けの参考事例を耳にし参考になります。
私自身も「何て言ったら上手く出来たの？」と参考にします。
ただ…
利用者さんとの関係性が違いう為、同じ文言を言ったとしても上手くいくとは思っておりません。
例えばですが…
利用者さんにとってあなたが敵なのか？味方(親しい人)なのか？
敵（親しくない人）からの声掛は耳に入りません（＝納得されません）。
又、味方(親しい人)であれば『検索した様な文言（文面）』以上に有効なオリジナル文言を既に見つけているかと思います。
『オリジナル文言』…
キラーワード・認知症の人が介護拒否する気持ちを１８０度反転させる魔法の言葉
文言の前提はあなたが…
親しい人なのか？ 親しくない敵なのか？
【オープンハートな認知症介護】も参照してください！
元『営業マン魂』について
新人営業マン時代、お客様の急な発注に「間に合いません」と回答した時の事。
「何とかするのが、あなたの仕事です！」と叱責されました。
利用者さんの介護拒否（抵抗）の対応時
【（1）（2）の2パターンの介護職員？】
（1）直ぐに「出来ませんでした」と諦め『時間を置いて』『職員を代えて』の手法に頼る職員
※一般的な対応で間違えではありませんが…
（2）『何とかしよう』と努力する職員
※認知症の人の為に『何とかする』のが仕事だと思いますが…
スムーズな認知症介護の
『根拠』について
【2つのワード】
『相性がいいから…？』
『男だから…？』
介護拒否時のスムーズな対応後、職員さんから２つのワードを言われました。
職員さん達曰く、スムーズに対応出来ている理由のは…
『相性がいいから』『男だから』
最初は鵜呑みにしておりましたが…
どこの職場でも自分だけが『相性がいい』？
男性職員はどこの職場でも一定数いるのに『男だから』が理由？
【もしかしてバロメーター？】
『２つのワード』を言われた時はスムーズに介助が出来たバロメーターなんでしょうか？
『事例』について
【オープンハートな認知症介護】
プロセス・三原則・営業マン魂
を駆使し介護をした事例です。
※内容は『相性がいいから』『男だから』と言われた場面を主に書いております。
宜しければ参考にしてみてください！
by ちばのそら
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